Hyderabadలో IT support లేదా service desk fieldలో career ప్రారంభించాలనుకుంటున్న Freshersకు Infosys BPM నుంచి మంచి అవకాశం వచ్చింది. Technical Process Executive – Service Desk role కోసం Infosys BPM hiring చేస్తోంది. ఈ ఉద్యోగానికి 0–1 years experience ఉన్న candidates apply చేయవచ్చు.
ఈ roleలో selected candidates global clientsకు technical support అందించాలి. Customers నుంచి calls మరియు emails ద్వారా వచ్చే technical issuesను understand చేసి troubleshoot చేయాలి. ముఖ్యంగా VPN, Drivers, O365, Active Directory, Operating Systems, Basic Networking మరియు Microsoft Office వంటి technologiesపై basic knowledge ఉండటం ఈ jobలో ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది.
ఈ position Hyderabad locationలో ఉంటుంది. ఇది 100% Work From Office role. Candidates 24×7 rotational shifts మరియు US shiftsలో పనిచేయడానికి comfortableగా ఉండాలి. అలాగే job posting ప్రకారం Mysore campusలో 2 months mandatory training ఉంటుంది.
Freshers IT Support, Helpdesk లేదా Service Desk domainలో career ప్రారంభించడానికి ఈ opportunityని consider చేయవచ్చు. Technical knowledgeతో పాటు English communication, analytical thinking మరియు problem-solving skills ఈ roleలో చాలా ముఖ్యమైనవి.
ఉద్యోగ వివరాలు:
అర్హతలు:
ఈ ఉద్యోగానికి 0–1 years experience ఉన్న candidatesను hiring చేస్తున్నట్లు job postingలో పేర్కొన్నారు. ముఖ్యంగా Freshers IT Service Desk లేదా Technical Support careerలోకి రావడానికి ఈ opportunity ఉపయోగపడుతుంది.
Job description ప్రకారం candidateకు Any Full-Time Graduation with 15 years of formal education ఉండాలి.
ఈ roleకి ముఖ్యంగా:
- Any Full-Time Graduate అయి ఉండాలి.
- 0–1 years experience ఉన్న candidates apply చేయవచ్చు.
- Englishలో మంచి verbal మరియు written communication skills ఉండాలి.
- Strong analytical skills ఉండాలి.
- Good problem-solving ability ఉండాలి.
- Technical issuesను independently troubleshoot చేయగలగాలి.
- Global clientsతో communicate చేయడానికి comfortableగా ఉండాలి.
- 24×7 rotational shiftsలో పని చేయడానికి సిద్ధంగా ఉండాలి.
- US shifts / Night shiftsలో పనిచేయడానికి comfortableగా ఉండాలి.
- 100% Work From Office విధానంలో పనిచేయడానికి సిద్ధంగా ఉండాలి.
ఉద్యోగ బాధ్యతలు:
Technical Process Executive – Service Deskగా selected candidates global clientsకు technical support అందించాలి.
Customers technical issuesను calls లేదా emails ద్వారా report చేసినప్పుడు వాటిని understand చేసి, available troubleshooting procedures ప్రకారం సమస్యను resolve చేయాలి.
ఈ roleలో ప్రధానంగా క్రింది technical areasపై support అందించాల్సి ఉంటుంది:
- VPN issues
- Drivers
- Microsoft O365
- Active Directory
- Operating Systems
- Basic Networking
- Microsoft Office
- Other productivity tools
అలాగే customer issuesను ticketing toolsలో record చేసి, ticket statusను update చేయాలి. Technical issueను analyze చేసి timelyగా resolution అందించడం ఈ roleలో ముఖ్యమైన responsibility.
Global clientsతో direct communication ఉండే అవకాశం ఉన్నందున technical knowledgeతో పాటు professional communication మరియు customer handling కూడా చాలా ముఖ్యమైనవి.
కావాల్సిన Skills:
ఈ jobలో technical troubleshootingతో పాటు communication skillsకు కూడా ఎక్కువ importance ఉంటుంది.
- Service Desk
- IT Service Desk
- Technical Support
- Technical Voice Process
- Voice Process
- International Voice Process
- Customer Support
- VPN Troubleshooting
- Active Directory
- Microsoft O365
- Basic Networking
- Operating Systems
- Microsoft Office
- Ticketing Tools
- Analytical Skills
- Problem Solving
- Good English Communication
Freshersకు అన్ని technologiesలో advanced knowledge తప్పనిసరి కాకపోయినా, basic troubleshooting concepts మరియు computer-related fundamentalsపై మంచి understanding ఉండటం interview మరియు jobలో ఉపయోగపడుతుంది.
పని విధానం & Shift Details:
ఈ ఉద్యోగం 100% Work From Office position. Remote లేదా Hybrid option లేదని job postingలో స్పష్టంగా పేర్కొన్నారు.
Jobలో 24×7 rotational shifts ఉంటాయి. అలాగే ఇది US shiftsతో కూడిన role కాబట్టి night shiftsలో కూడా పని చేయాల్సి రావచ్చు.
అందువల్ల candidates day shifts మాత్రమే కాకుండా rotational మరియు night shiftsలో పనిచేయడానికి ముందుగానే comfortableగా ఉండాలి.
Job Location: Hyderabad
Work Model: 100% Work From Office
Shift: 24×7 Rotational / US Shifts
Training Details:
ఈ jobకు apply చేసే candidates గమనించాల్సిన ముఖ్యమైన విషయం 2 months mandatory training at Mysore Campus.
Job posting ప్రకారం selected candidatesకు Mysore campusలో 2 months training ఉండాలి.
అందువల్ల Hyderabadలో job location ఉన్నప్పటికీ, initial training కోసం Mysoreకు వెళ్లాల్సి రావచ్చని candidates గుర్తుంచుకోవాలి.
Training period, joining process మరియు training తర్వాత Hyderabad reporting గురించి recruitment teamతో confirm చేసుకోవడం మంచిది.
📩 ఎలా Apply చేయాలి?
ఈ Infosys BPM Technical Process Executive – Service Desk jobకు interested candidates తమ updated resumeతో apply చేయవచ్చు.
Job notificationలో candidate screening కోసం కొన్ని details కూడా అడిగారు. Resumeతో పాటు క్రింది informationను share చేయాలని పేర్కొన్నారు:
- Full Name
- Email Address & Contact Number
- Highest Qualification / Graduation Degree
- Date of Birth
- Post-Graduation Details, if applicable
- Total Professional Experience, if applicable
- Relevant Customer Service / Solution Design Experience, if applicable
- Current / Most Recent Organization, if applicable
- Current CTC, if applicable
- Expected CTC, if applicable
- Notice Period / Earliest Joining Availability, if applicable
- Current Location
📧 Resume పంపాల్సిన Email:
simran.2006052@infosys.com
Updated resume పంపేటప్పుడు subject lineలో Technical Process Executive – Service Desk role name mention చేయడం మంచిది.
Selection Process:
ఈ particular job notificationలో complete selection process stagesను clearly mention చేయలేదు.
అయితే Service Desk / Technical Support role కావడంతో candidatesను సాధారణంగా communication, technical troubleshooting మరియు problem-solving skillsపై assess చేసే అవకాశం ఉంటుంది.
Interview preparation కోసం:
- Self Introduction
- English Communication
- Basic Networking
- VPN
- Active Directory
- O365 / Microsoft Office
- Operating System Basics
- Troubleshooting Scenarios
- Customer Handling
- Shift Flexibility
వంటి topicsపై preparation చేసుకోవడం మంచిది.
ముఖ్యమైన సమాచారం:
Infosys BPM Technical Process Executive – Service Desk roleకు Freshers మరియు 0–1 years experience ఉన్న candidates apply చేయవచ్చు.
ఈ jobలో global clientsకు calls మరియు emails ద్వారా technical support అందించాల్సి ఉంటుంది. VPN, Active Directory, O365, Operating Systems, Basic Networking మరియు Microsoft Office వంటి areasలో troubleshooting చేయాల్సి రావచ్చు.
ఈ ఉద్యోగానికి English communication skills చాలా ముఖ్యమైనవి. Customer technical issueను అర్థం చేసుకుని, clearగా communicate చేస్తూ సరైన solution అందించగలగాలి.
అలాగే ఇది 100% Work From Office job. 24×7 rotational / US shiftsలో పనిచేయాల్సి ఉంటుంది. Night shiftsలో పని చేయడానికి comfortableగా ఉన్న candidates మాత్రమే ఈ opportunityని consider చేయడం మంచిది.
మరో ముఖ్యమైన విషయం ఏమిటంటే Mysore campusలో 2 months mandatory training ఉంటుందని job postingలో పేర్కొన్నారు. కాబట్టి application submit చేసే ముందు training requirementను candidates తప్పనిసరిగా consider చేయాలి.
Job listingలో 20 openings ఉన్నట్లు పేర్కొన్నారు. Freshers IT Support, Service Desk లేదా Technical Support domainలో career ప్రారంభించాలనుకుంటే ఈ opportunityని try చేయవచ్చు.
🏢 కంపెనీ గురించి:
Infosys BPM అనేది Infosys groupలో భాగమైన business process management సంస్థ. వివిధ industriesలోని clients కోసం business process, customer service, operations మరియు technology-enabled servicesను అందిస్తుంది.
Infosys BPMలో customer service, technical support, business operations మరియు ఇతర professional service areasలో career opportunities ఉంటాయి.
ఈ particular roleలో పనిచేయడం ద్వారా Freshersకు IT Service Desk, Technical Troubleshooting, Customer Support, Ticket Management మరియు Global Client Communication వంటి areasలో practical experience పొందే అవకాశం ఉంటుంది.
ప్రత్యేకంగా IT support fieldలో career ప్రారంభించాలనుకునే graduatesకు Service Desk role మంచి foundationగా ఉపయోగపడుతుంది. Experience పెరిగిన తర్వాత candidates Technical Support, IT Helpdesk, System Support, Application Support మరియు ఇతర IT Operations roles వైపు careerను develop చేసుకోవచ్చు.
అందువల్ల 0–1 years experience ఉన్న Freshers మరియు IT Support / Service Desk fieldలో career ప్రారంభించాలనుకునే graduatesకు Infosys BPM Technical Process Executive opportunity ఉపయోగకరంగా ఉండవచ్చు.
ఇలాంటి Latest Hyderabad Jobs, Freshers Jobs, IT Jobs, Service Desk Jobs, Private Jobs మరియు Work From Office Jobs కోసం మా SSS ALL JOBS PORTALను follow చేయండి.
All the Best Friends 👍
B- tech